SYNTHETIC SUPPORT 総合サポート
Over view サービス概要
●コンピュータのトラブル発生について
日常的にコンピュータでの業務を行う上で、最も問題なのが不意に訪れるトラブルです。
この厄介なトラブルは、パーソナル・コンピュータ(パソコン)を使用していく以上絶対に避けられないと言って過言は無いと思います。トラブルの大小に関わらず、その間業務は滞りますので出来れば発生しないことが望ましいわけです。

●本契約の趣旨
トラブル対応する為に、弊社ではお客様と日常での不具合前兆の確認等を行いメンテナンスを実施しております。
その他、お客様の業種や業務内容に合わせた設定を維持できるようにご協力をさせて頂いております。
また、ソフトウェアでは、Microsoft Windows、Microsoft Office製品の運用や操作のアドバイスを始め、日常業務を行うために必要なサポートを行います。
ハードウェアのメンテナンスも同時に行い、故障してしまう前に交換の時期をお知らせしています。
何よりもお客様の業務が滞らない事を第一に考えて、トラブルを最小限に抑えるのが目的です。

●本契約の利点
これから、パソコンを導入して業務をシステム化しようとお考えのお客様から、既に導入されておられるお客様にも有益なサービスがパッケージされた契約です。
本サービスの最大の目的はトラブル発生の事前準備にあります。トラブルが起こって業務が滞った場合の損益を考慮して頂ければその差は歴然としていますし、お客様の顧客にも影響がある事かと思います。本契約では、定額で各種サービスを幅広く活用出来きます。
※本サービスは各種サービスの基本契約となっており、他のサービスが割引対象になります。
※Microsoft,Windows,Officeは、米国 Microsoft Corporation の商標または登録商標です。
Content サービス詳細
●年間契約
パソコン総合サポート [Pno-SS01] ※以下、本契約に含まれるサービス(2016年7月現在)
  1. パソコン・周辺機器のご購入のご相談。 [Pno-ID01]
  2. ソフトウェア導入・ご購入のご相談。 [Pno-ID01]
  3. オリジナルパソコンの作成。(作成手数料、部品代は別途請求)
  4. ご購入されたパソコンの初期設定・設置(契約本体の周辺機器設定) [Pno-ID01]
  5. インターネットプロバイダ、NTT等へのご契約のご相談。 [Pno-ID02]
  6. インターネット接続設定・Microsoft Outlookの設定。 [Pno-ID02]
  7. ウイルス対策ソフトのインストールと説明。(Norton Internet Security推奨) [Pno-AG11]
  8. ウイルス駆除作業。 [Pno-RS11]
  9. ソフトウェアの購入代行。 [Pno-AG01]
  10. ハードウェアの購入代行。 [Pno-AG02]
  11. 業務用ソフトウェアのインストール・設定。 [Pno-AG12]
  12. ハードウェアの増設/交換。(お客様購入の部品) [Pno-AG12]
  13. ハードウェアの修理依頼の代行。(修理代が発生する場合は、お客様ご負担) [Pno-AG01]
  14. リサイクル法に基づくハードウェアの廃棄手続きの代行。(手数料が発生する場合は、お客様ご負担)
  15. Microsoft Windows のイメージ修復。 [Pno-RS31]
  16. Microsoft Windows の再構築。 [Pno-RS32]
  17. Microsoft Windows の修復用イメージの作成。
  18. Microsoft Windows のアップグレード。 [Pno-RS32]
  19. Microsoft Windows の運用アドバイス。
  20. Microsoft Windows の簡易説明。(お電話、メールで)
  21. Microsoft Word、Excelの簡易説明。(お電話、メールで)
  22. Microsoft Outlookの簡易説明。(お電話、メールで)
  23. LANの再設定。(初期設定は有料 [Pno-LN01]/複数台数ご契約のお客様のみ) [Pno-LN21]
  24. 四半期毎のメンテナンス作業。(パソコンの状態により不定期) [Pno-RS01](4回)
  25. ハードウェアの不具合調査と対応。(随時) [Pno-RS01]
  26. ソフトウェアの不具合調査と対応。(随時) [Pno-RS01]
※上記の内、有料サービスを各1回ご利用頂くだけで 500,000円(税抜き)を越え、大変お得な契約内容となっております。
◎オリジナルパソコンの作成 [Pno-SS02] ※上記No3.本契約付帯の有料サービス
※組み上げ後、お客様毎の独自設定を行い、納品後直ぐに使用できるPCを提供するサービスです。
※本契約のお客様以外の作成は、お受け出来ません。 ※頁末のご注意・制限事項を必ずお読み下さい。
※Microsoft,Windows,Officeは、米国 Microsoft Corporation の商標または登録商標です。
※Norton Internet Securityは、米国におけるシマンテック社の登録商標です。
Contract unit 契約単位
●パソコン1台につき1契約となります。(複数台数契約時は、同一契約書に集約します)
●契約期間は1年毎です。(契約締結日は、各月の1日付けになります)
※ご解約
契約満了日2ヶ月前迄に、ご連絡下さい。(契約書記載)
※本契約内のサービスは、期間中何度でもご利用頂けます。
尚、お客様の導入テストなどで頻繁に作業が発生する場合は除きます。常識を越えた回数のサポートは、お断りする場合があります。

◎オリジナルパソコンの作成は1台単位となります。

●料金
・一括/年払い : 150,000円(税抜き)
・分割/四半期(4回払)または、月払い(12回払)※分割の場合は一括より合計金額が増加します。

◎オリジナルパソコン作成手数料 : 要お見積り。

◆特別割引
複数台契約の場合は、お見積もりをご依頼下さい。
Attention ご注意・制限事項
・業務専用サービスですので、一般の方はご利用頂けません。
・サポート対象のパソコンは業務用の物に限定させて頂きます。
・ご趣味で使用されるハード・ソフトウェアに関するご質問はお断りする場合がございます。
・サポート対象のパソコンは製造から5年程度までのAT互換機(DOS/V)に限らせて頂きます。
※特殊モデル、Macintosh©を除きます。(詳細はご相談ください)

・違法となるような作業または、それに関するご相談は、一切お断りします。
※ファイル交換ソフトウェアはトラブルの原因になる場合があります。(詳細はご相談ください)

・ご使用になるソフトウェアは全て正規ライセンス版で、お願いします。
※不正ライセンスのソフトウェアへのサポート・ご質問は一切お断り致します。

・修復作業は状況によって時間が異なります。(お預かりする場合もございます)
・オリジナルパソコンは、お客様のお仕事に必要な機能に重点を置き作成します。
※部品が相場により高騰している場合は、市販メーカー品をお勧めする場合ございます。

・本サイトに記載のサービス内容は、予告無く変更する場合がございます。
※契約書記載の基本サービス条項に変更がある場合は、書面をもってご連絡致します。

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